Avviso di Chiamata

All’evento di San Francisco Steve Jobs arriva puntuale sul palco e dopo aver salutato Steve Wozniak, presente fra il pubblico, parla della nuova gamma di iPod, ma le vere grandi novità per il mercato sono certamente due: Ping, il social network musicale che sfida Facebook, e la nuova Apple TV in vendita a soli 99$! Di seguito tutti i dettagli dell’evento. Leggi il resto »

Questa sera alle 19 ora italiana Apple terrà un evento a San Francisco che sarà anche trasmesso in diretta via satellite a Londra e che seguiremo in tempo reale su Avviso di Chiamata. Come è facile intuire dall’immagine contenuta nell’invito l’incontro è imperniato sulla musica ovvero su iTunes e iPod touch. Leggi il resto »

Come già spiegato nel post precedente Apple ha finalmente pubblicato su App Store l’applicazione gratuita per iPad di Tgcom. L’applicazione permette di consultare ed è ricca di notizie, foto ed i sondaggi della redazione del Tgcom, ma il lavoro dello staff impegnato su questo fronte di certo non finisce qui. E così siamo in grado di annunciare che presto verrà aggiornata l’applicazione che comprenderà anche l’offerta di video, storico punto forte del Tgcom. Oltre ai testi ed alle immagini l’utente dell’iPad potrà così comodamente fruire anche dei filmati prodotti dalla testata multimediale. Insomma Tgcom sul fronte del multimedia e delle diverse piattaforme è in continuo sviluppo, sempre attento alle richieste dei propri lettori.

Vi ricordiamo che per scaricare l’applicazione potete accedere all’App Store dal vostro iPad e cercare “tgcom” nel campo ricerca (oppure cliccate qui per maggiori informazioni). Su Avviso di Chiamata siamo sempre a vostra disposizione: per consigli, pareri e suggerimenti approfittate dei commenti…

Settimana scorsa Apple ha finalmente pubblicato su App Store le applicazioni per iPad di Tgcom e di SPORTMEDIASET: ambedue gratuite per seguire le notizie delle nostre redazioni anche sul tablet della mela morsicata! Ora i possessori di iPad potranno consultare il Tgcom non solo da Safari, ma direttamente dalla home del tablet sfiorando l’applicazione che permette di fruire di tutti i contenuti in modo comodo e veloce. Leggi il resto »

Ultimamente ho postato davvero poco, me ne scuso con tutti voi ma sono stato molto impegnato ed ho dedicato poco tempo ad Avviso di Chiamata. Ho aggiornato di tanto in tanto la mia pagina su Twitter: 140 caratteri richiedono meno tempo, sopratutto se è possibile postare comodamente anche dal proprio telefonino

Considerando che ormai siamo ad agosto vi comunico che il blog entra in pausa vacanza, con l’augurio di aggiornarlo più spesso al ritorno e cioè dai primi di settembre. Iscrivetevi alla newsletter qui a destra per ricevere via e-mail il prossimo post non appena verrà pubblicato.

E’ con tre sole parole che si può sintetizzare la conferenza stampa convocata oggi da Steve Jobs a Cupertino alle 10 (le 19 ora italiana): nessuno è perfetto! Nel senso che il problema dell’antenna esiste davvero, Jobs lo ammette, ma non è un difetto che riguarda solo l’iPhone 4, perchè vedere le barre scendere toccando il telefono succede anche ad altri smartphone ed in particolare ecco il risultato dei test degli ingegneri di Apple:

Anche l’iPhone 3GS ad esempio aveva questo problema con la differenza però che nei primi giorni di vendita del 3GS è stato il 6% la percentuale di utenti che ha chiamato AppleCare (il customer care di Cupertino) per segnalare il problema, contro un 1,7% dell’iPhone 4 spiega Jobs: meno di un 1/3 degli iPhone 3GS dati in reso insomma! Mentre leggendo in questi giorni le notizie online sembra quasi che la metà degli utenti voglia sostituire il proprio iPhone 4. Secondo Apple insomma si tratta di un ingiusto accanimento dei media! Eppure il problema esiste e dato che Apple “vuole fare felici i propri clienti” si farà carico dell’antennagate e lo risolverà in due maniere:
1) dato che il Bumper risolve il problema lo regalerà a tutti quelli che hanno acquistato il nuovo iPhone oppure lo rimborserà a quanti lo hanno già comprato, dato che i Bumpers non saranno sufficienti allora regalerà anche dei case che risolvono comunque il problema della ricezione!
2) chi non fosse soddisfatto della prima soluzione potrà richiedere la restituzione dei soldi spesi restituendo l’iPhone 4 integro al proprio rivenditore!
Insomma una mossa molto rischiosa, ma che mostra anche un’azienda sicura di sè e pronta a prendersi cura di tutti i propri clienti, anche quelli più insoddisfatti…

Apple per la prima volta si trova ad affrontare una seria crisi di immagine, ma lo fa con coraggio e senza perdere il proverbiale stile ed attenzione al cliente. Come ci si aspettava ha evitato il costosissimo maxi richiamo dell’iPhone 4 (operazione da più di 1,5 miliardi di dollari), ha propeso per un generoso regalo a tutti i clienti (un Bumper per tutti!), tirando però fuori un clamoroso asso dalla manica: “se non sei un cliente felice, puoi portare indietro il telefono, ti daremo un rimborso completo entro 30 giorni”. La mossa è sfidante e potrà risultare premiante, ma molto rischiosa perchè potrebbe rivelarsi un pericoloso boomerang: solo il numero di richieste di rimborso che Apple riceverà nei prossimi giorni farà propendere l’ago della bilancia sulla scelta geniale o sull’errore fallimentare! Anche perchè vendere oltre 3milioni di device, dal momento del lancio tre settimane fa, è da primi della classe.

Sono certo che sia in caso di successo, sia in caso di disastro impietoso questa case history entrerà a pieno titolo nei corsi universitari di Marketing dei prossimi anni…

[foto Engadget]